2023年7月イオンのネット専用スーパーであるグリーンビーンズがオープンしました。
グリーンビーンズを使ってみたいけど、届けられる物は問題ないか、特に生鮮食品は大丈夫かななどお悩みの方がいらっしゃるかと思います。
そこでこの記事ではXの投稿や実際にアンケートを取った結果からグリーンビーンズの口コミをまとめました。
またそれを元にグリーンビーンズのメリット、デメリットまでまとめています。
この記事を読んで頂き、グリーンビーンズを使うべきかどうかの判断材料にして頂ければ幸いです。個人的には、グリーンビーンズは1度は使ってみることをオススメします。
なぜなら初回から3回目まで圧倒的にお得だからです。
詳しい理由はこの記事をご一読ください。
この記事でわかること
- グリーンビーンズの良い口コミ、悪い口コミ
- グリーンビーンズのメリット、デメリット
- グリーンビーンズをお得に使う方法
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グリーンビーンズとは？
グリーンビーンズは、イオンがイギリスの企業Ocadoと提携し、主に下記の3点の技術により2023年7月よりイオンが新たに提供する次世代型ネットサービスです。下記特徴があります。
- 徹底されたコールドチェーンによる鮮度管理
- AIとロボットを駆使したオペレーションとロジスティクス
- パーソナライズされたユーザーインターフェース
簡単に言うと、「ロボットやAIが徹底した鮮度管理を行いつつ、注文が来たらロボットが自動でピックアップし、すぐに配達するよ！」
「今までの買い物履歴からAIがすすめてくれるよ！」
といったイメージです。
顧客フルフィルメントセンターイメージ
イオン株式会社ホームページより
イオン株式会社ホームページより
Youtube イオンネクスト 記者会見より
グリーンビーンズの口コミは？
ここではグリーンビーンズに関する口コミについて解説します。
ここでご紹介する口コミは、50個以上のXの口コミを見た結果や独自アンケートで実際にグリーンビーンズを利用されたことがある方の評価を伺った内容を掲載、しています。
気になるグリーンビーンズの悪い口コミ
まずは悪い口コミです。やはり良い口コミばかりではなく、悪い口コミも複数あるのは事実です。
悪い口コミの種類を事前に共有しておくと、下記のようなものに大別されます。
口コミの種類
- 米売り切れ問題
- 在庫切れが商品選択時にはわからない問題
- 商品価格が高い問題
- 一部商品の在庫切れが配送当日届く問題
- 配達エリア狭い問題
- 置き配が無い問題
悪い口コミには単純にシステムが悪い等のものもありますが、どこのネットスーパーでも発生しうること、それなりの理由があるものもあります。
ただ口コミだけを載せるのではなく、背景なども加えて解説しながら実際の口コミを見ていきます。ただの口コミサイトより確実にためになります。
米売り切れ問題に関する口コミ
ここで言う米売り切れ問題とは、ちまたで話題の米の売り切れ問題が、グリーンビーンズでも発生しているというものです。例として下記のようなつぶやきがXであります。
米の売り切れ騒動は、どこのスーパーでも発生していることです。グリーンビーンズ特有のデメリットという程ではないかと考えています。どちらかというと、在庫切れに関連する問題点は、次の在庫切れが商品選択時にわからないという点になります。
在庫切れが商品選択時にわからない問題に関する口コミ
グリーンビーンズでは、商品を選択した際に在庫切れ表示がされないことが、X内で多々つぶやかれています。例として下記のようなつぶやきがあります。
口コミの中で多く指摘されているのは、在庫切れが「最後の決済画面までわからない」ということと、「いつならば在庫切れが解消し、購入可能になるのかがわからない」という点です。
この問題はグリーンビーンズのシステム的な問題です。グリーンビーンズが自主的にシステム改修を行わなければ解決しない問題です。
ただし、だからと言ってグリーンビーンズをすすめない訳ではありません。この後に続く良い口コミやメリット、デメリットを見て結論を出してください。
商品価格が高い問題に関する口コミ
こちらも皆さんが最も気にする点の一つと思います。近年物価高で少しでも安く買い物したいと考える中で、他のスーパーマーケットやネットスーパーより商品が高いというのは、問題と考える人も多いはずです。
それではいくつか例として口コミを見ていきましょう。
ご覧の通り、グリーンビーンズは高いという口コミをいくつか見られますが、それが全ての商品に共通しているということではありません。ほぼ同価格、もしくは少し安いくらいの商品もあります。
つまり価格が高い、安いは商品によるということです。
特に鮮度+の商品は、他のネットスーパーより明らかに新鮮なものであるにも関わらず、言うほど高くありません。提供される品質に見合った価格、もしくはそれ以上に安い価格と感じられるものもあります。
グリーンビーンズとイオンネットスーパーの価格比較の記事もありますので、気になる方はご覧ください。
グリーンビーンズは高い？安い？グリーンビーンズとイオンの商品価格を比較！
一部商品の在庫切れが配送当日届く問題に関する口コミ
こちらは配送日当日に一部商品の在庫切れ連絡が来るというものです。代替え可能なものについては、代替え品が配送されるのですが、代替え不可な商品については、その商品はキャンセルという形がとられます。
キャンセル分の代金はとられないのでご安心ください。
グリーンビーンズではこのような急な在庫切れがないよう、高度なAIシステムによる在庫管理を行なっていますが、バズりなどによるシステムの想定外の売れ行きまでは、予測することが困難なようです。
残念ながら、こちらもグリーンビーンズのシステム上、こちらでは対策のしようがありません。
当日楽しみにしていた商品が届かないことがわかるとがっくりしちゃいますよね。注文者を早い者勝ちにしていれば、注文時に在庫切れになるかどうかは判断つくような気がするのですが・・・
この件はデメリットの一つと考えています。
配達エリア狭い問題に関する口コミ
こちらも配達エリアが関東圏の一部だけに限定されているので、よくある悪い口コミです。
残念ながらこちらもどうようもありません。ただ、配達エリアを関東圏の一部に限定しているのには理由としては、鮮度の高い商品を確実に配送するためということが考えられます。
やはり、闇雲に配達エリアを広げるのではなく、自分達の魅力を担保するために、しっかりと戦略を練っているんですね
置き配がない問題に関する口コミ
グリーンビーンズには置き配がありません。イオンネットスーパーやその他ネットスーパーでは普通に置き配が行われているので、置き配がないという点について、デメリット感を感じてしまうようです。
またグリーンビーンズには、非対面受け取りという方法で受け取ることが可能です。これを置き配と勘違いをして頼んでしまう人がいるようです。
グリーンビーンズが置き配を行っていないのは、品質の良い商品を提供したいという思いの為です。品質にこだわっているがために置き配がありません。また同じく、指定時間にしっかりと届けるため、不在時の再配送もありません。不在時には注文が自動的にキャンセルされます。
品質重視のため、置き配をしないということについては、私の勝手な見解ではなく、公式ホームページに記載されています。
アンケート結果
- イオンオーナーズカード(イオンでいつでも5%OFF)がグリーンビーンズでは適用外だったのが残念でした。今後適用できるように考えているとのことですが、ぜひ早くそのようにして。
- 注文画面で、配送料について少しわかりにくかった。
- 「あといくらで配送料無料」の表示が一時的に出たときがありましたが、常に出ているといいなと思いました。
- クーポン適用外の品物があり、そこもわかりにくかったです。
イオンオーナーズカードは2025年1月に適用されることとなりました。5％OFFとはなりませんが、3％OFFとなるようになっています。
注文画面の表示について、見にくい点がいくつか見られるとの感想があります。今後改善されればと思います
グリーンビーンズの悪い口コミのまとめ
悪い口コミの比率としては、米売り切れ問題、在庫切れが商品選択時にわからない問題、商品価格が高い問題が多い印象です。
他にも上記で挙げている宅配エリアが狭い問題、置き配がない問題が挙げられます。
システム的な理由や時事的な問題などあります、中には商品の鮮度をしっかりと保ち、美味しい状態でお客様へ届けたいがために、悪い口コミとなってしまっているケースもあります。
ちなみに他のネットスーパーでありがちな、配達員の対応や商品の鮮度についての悪い口コミは、検索してみても見当たりませんでした。やはり特に力を入れている部分になるからだと感じています。
50以上の口コミを見た私の意見としては、悪い口コミより良い口コミの方が圧倒的に多い印象です。
グリーンビーンズの良い口コミ
先ほどは悪い口コミを見てもらいました。今度は良い口コミをご紹介します。
是非悪いところだけではなく、良い方も見てください。
グリーンビーンズの良い口コミ
- 配達員の対応が良い
- 野菜が新鮮で美味しい
- 時間指定が細かくて良い
- トップバリューが買える
- 意外と高くない
- クーポンがジャンジャン配信される
良い口コミはグリーンビーンズの魅力がいっぱいです。ぜひともご覧ください。
配達員の対応が良い口コミ
配達スタッフの対応は、グリーンビーンの最も力を入れている点の一つです。実際口コミを見ると、ここには載せきれない程スタッフに対しての良い口コミがありました。
グリーンビーンズにとってお客様と直接接することができるのは、配達の時だけです。そのため、グリーンビーンズはそのお客様と接することができる唯一の瞬間を大切にしており、配達スタッフの接客教育にとても力を入れています。その成果が口コミでも出ていますね
野菜が新鮮で美味しい口コミ
野菜を新鮮に配達することに関して、グリーンビーンズは最も力を入れている点の一つです。
野菜の新鮮さに関する悪い口コミは見当たりませんでした。では野が新鮮で美味しいことについての口コミを見て行きましょう。
グリーンビーンズでは徹底した温度管理のもと、野菜の鮮度を新鮮な状態に保っています。特に鮮度＋（センドプラス）に力を入れており、1週間の鮮度保証をしています。鮮度に問題があれば返金対応までしてくれる徹底ぶりです。
時間指定が細かくて良い口コミ
配送時間が朝早くから夜遅くまで細かい点もグリーンビーンズの大きな魅力の一つです。
忙しい方には本当に助かります。
グリーンビーンズでは朝7時から夜23時まで1時間枠での宅配時間設定が可能です。忙しい方には実に便利ですね！これもグリーンビーンズの魅力の大きな魅力の一つです。
トップバリューが買えるという口コミ
イオンの独自ブランドであるトップバリューは、簡単に、安く、美味しい料理が食べられる便利な商品です。
そんな商品もまとめ買いできる点もグリーンビーンズの魅力です。
グリーンビーンズは最低注文金額が4,000円以上ということもあり、基本的にはまとめ買いが前提となっています。そんな中でコスパの良いトップバリューブランドをまとめて購入できるのは嬉しい点だと思います。
意外と高くないという口コミ
悪い評判の口コミでは、グリーンビーンズの商品は他と比べると高いという評価があることをお話ししました。
ですが、その際も解説しましたが、全ての商品が他のスーパーと比べて高いという訳ではありません。
意外と高くなかったというくちこみもあります。
全ての商品が高いわけではありませんし、クーポンを併用することで更にお得に注文することができます。
クーポンがジャンジャンでてくるという口コミ
グリーンビーンズでは定期的に発行されるクーポンを活用すると、とてもお得に買い物ができます。
初回限定クーポンもありますが、それ以降も継続的に⚪︎%OFFクーポンが発行されます。
商品も良くて、お得に買えるのは本当に嬉しい限りです。
- 最初に配達時間を指定してから注文するので、注文作業に時間をとられているうちに配達時間が思った通りにならなかった、という事態を避けることができること。
- 以前ほかのネットスーパーで、あれこれ迷って注文をして、確定してみたら配達してほしい時間帯に配達してもらえなくなってしまったことがあったので。グリーンビーンズの方式なら、最初に選んだ時間に配達してもらえるので、焦らず注文できるのがよかったです。
- クーポンを利用してお得に品物が買えたので、大変満足でした。
- 配達の方も丁寧でした。
良い口コミとしては、野菜が新鮮で美味しいということと、配達員さんの対応がとても良いという意見が多かったですね。
グリーンビーンズの一番の売りと言っても良い点ですので、そこがうまくアピールできているようです。
続いては、ここまでのグリーンビーンズに関する良い口コミやよくない口コミから、グリーンビーンズにはどういったメリット、デメリットがあるのかを見ていきます。
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口コミからわかるグリーンビーンズのメリット
グリーンビーンズならではのメリットは下記の通りです。ネットスーパーで共通する、買い物に行くより時短になる、や重いものを持って来てもらえるなどは対象外としています。
ここではAmazonフレッシュや楽天西友ネットスーパーなど他のネットスーパーと比較したメリットとなります。
グリーンビーンズのメリット
- 鮮度がしっかり管理された生鮮食品が届けられる
- グリーンビーンズで接客教育を受けたスタッフが届けてくれる
- 無料で1時間単位で配送時間を設定できる
- お気に入りのレシピから必要な商品を簡単に選べる
- 3万品目と品揃えが多い（5万品目に拡大予定）
- WAON POINTが貯まる
それでは一つずつ解説していきます。
鮮度がしっかり管理された生鮮食品が届けられる
自分で買いに行くよりも新鮮な商品が届けられます。
特に葉物野菜、きのこを中心としたレタス、キャベツ、小松菜、ほうれん草、ブロッコリー、えのき、まいたけ、しめじについては、鮮度+(センドプラス)という1週間の鮮度保証までついています。
鮮度+（せんどプラス）
※注意
もちろんなんでも返金保証できるということではありません。条件は未開封状態で、冷蔵庫（野菜室、チルド室など）で保管していたものとなります。また鮮度補償期限を超過したものは対象外です。
満足しなければ返金までしてもらえます。
今は鮮度+のラインナップはまだ少ないですが、今後品目を増やしていく予定。
この鮮度保証を実現しているのは、特殊な包装材の使用と温度管理の徹底です。野菜に呼吸をさせるために市販品とは異なる通気性の高い包装材を使用しています。
本当に品質にこだわっている感じが伝わってきますね。
当初（2023年7月）は葉物野菜だけでしたが、今ではきのこ類も加わっており順次拡大中です。
グリーンビーンズで接客教育を受けたスタッフが届けてくれる
口コミでも多くの方が言っていますが、配送スタッフの方が本当に丁寧で感じがよいという評判が多いです。
これは、グリーンビーンズが唯一のお客様と接することができる機会である商品の受け渡しを大切にしているからです。
そのため、デリバリースタッフは自社採用にこだわっています。
ネットスーパーと言えば、配送業者さんに依頼をしている場合が多いですが、中には態度が悪いとは言いませんが、むすっとしているように見える方もいらっしゃいます。
そんな場合に比べるととても気持ちよく注文した商品を受け取れるのは、メリットと言える点です。
ちなみに下記のような採用基準でデリバリースタッフの採用を行っているようです。
こんな方々が配達してくれたら気持ちがいいですよね。
- お客さまと接することが好きな方
- 商品を丁寧にお届けしたいという正義感のある方
- 安全運転を徹底できる方
- 正直である方
- 新しいことにチャレンジしたい方
無料で1時間単位で配送時間を設定できる
配送時間が1時間単位であると、配送待ちの時間が少なくて済みます。
私のよくある体験として、例えば午前中いっぱいといったおおまかな時間しか設定できず、早く出かけてたかったのに結局9〜12時まで待つはめになった経験が何度もあります。
グリーンビーンズではその心配、デメリットがありません。
無料で1時間単位で配送を設定できるのは、グリーンビーンズだけです。
Amazonフレッシュでも1時間単位の配送時間設定はできますが、配送料が2倍掛かります。
またAmazonフレッシュでは前提としてAmazonプライム会員になっていないといけません。
多くの方が会員になっているかとは思いますが、年会費が掛かることがデメリットです。
それに対し、グリーンビーンズでは年会費も掛かりませんし、オプション費用もなく、1時間単位で配送時間の設定が可能です。
自分の時間も大切にできて、さらに無料でそれが使えるというのは、利用者にとってとてもよいですよね
配送可能時間
- 7:00〜8:00
- 8:00〜9:00
- 9:00〜10:00
- 10:00〜11:00
- 11:00〜12:00
- 12:00〜13:00
- 13:00〜14:00
- 14:00〜15:00
- 15:00〜16:00
- 16:00〜17:00
- 17:00〜18:00
- 18:00〜19:00
- 19:00〜20:00
- 20:00〜21:00
- 21:00〜22:00
- 22:00〜23:00
3万品目と品揃えが多い（5万品目に拡大予定）
グリーンビーンズではオンラインマーケットという性質をいかして、現在3万点もの商品から買い物を行うことができます。
またネットスーパーでは売り切れになると、代わりのものであったり、そのものが買えなかったりとする場合がありますが、グリーンビーンズではAIが在庫状況を管理していることから、在庫切れを抑えています。
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WAON POINTが貯まる
グリーンビーンズではイオングループということもありイオンマークのクレジットカードで支払いをすると、200円(税込)の買い物に対して2ポイントのWAON POINTが貯まります。
さらにキャンペーンを行っているときは、WAON POINTが10倍(5%還元)などお得にポイントをゲットできます。
口コミからわかるグリーンビーンズのデメリット
グリーンビーンズのデメリットは下記のとおりです。たくさんあると思われる方もいるかと思いますが、私としてはそこまで大きなデメリットとは思いません。
それでは1つずつ紹介していきます。
グリーンビーンズのデメリット
- 商品選択時には在庫切れの確認ができない
- 再配送がない（キャンセル扱いになる）
- 当日予約ができない？(公式ではできることになってる)
- 配送エリアが限定的(関東の一部のみ)
- クレジットカード決済しかできない
- 最低購入金額が4,000円
- グリーンビーンズの商品は高いものもある
商品選択時には在庫切れの確認ができない
通常時にはそこまで問題ではないかと思いますが、下記のような場合であれば困ってしまいます。
- どうしても欲しいものが在庫管理切れになってしまっている
- 欲しい商品がSNSやテレビで紹介され、急に売り上げが上がった
残念ながらこのような場合は、別のネットスーパーやAmazon、楽天市場で購入する以外にありません。
グリーンビーンズのシステム改修があることを祈りましょう。
再配送がない（キャンセル扱いになる）
グリーンビーンズでは、配達された時に不在にしていた場合、再配達にはなりません。自動的にキャンセルされます。
置き配も行っていないので、指定の時間に必ず在宅である必要があります。
もし置き配が希望であればイオンネットスーパー(一部地域除く)やイトーヨーカドー、coopなどを利用することをおすすめします。
ただこれは配送時間を1時間単位にしている、鮮度を重要視していることの裏返しであると認識しています。
逆に言うと、それだけグリーンビーンズは配送時間や鮮度にこだわっていると言うになります。
当日予約ができない？(公式ではできることになってる)
残念ながらグリーンビーンズでは当日配達の対応ができません。
今後対応できるようになると良いですね。
イオンネットスーパーは当日配送も可能ですので、トップバリューなどが欲しい場合は、イオンネットスーパーもおすすめです。
配送エリアが限定的(関東の一部のみ)
これはまだ新規事業であるため仕方がないのかもかもしれません。
今後拡大していくことを願っています。（2024年２月現在の配送狩野エリアは下記）
配送可能エリア
| 東京都 | 新宿区・渋谷区・千代田区・ 中央区・品川区・港区・大田区・ 目黒区・世田谷区・江東区・ 江戸川区 |
| 千葉県 | 千葉市・船橋市・習志野市・ 市川市・浦安市・八千代市・ 四街道市・市原市（五井地区・国分寺台地区・市原地区・ちはら台地区・辰巳台地区 ※詳細はこちらをご確認ください。） |
| 神奈川県 | 川崎市 横浜市（青葉区・都筑区・緑区・港北区・鶴見区・神奈川区） |
使えない方にはイオンネットスーパーをおすすめします。
イオンネットスーパーはほとんどの都道府県で実施されていますので、きっと記事を読まれているあなたの地域にもあるかと思います。
なかったらすみません。
イオンネットスーパー以外にもイトーヨーカドーや西友楽天ネットスーパーやAmazon、coopなど、他にもたくさんのネットスーパーがありますので探してみて下さい。
クレジットカード決済しかできない
Green beansでは現金やコード決済は使うことができません。
使えるのはクレジットカードのみです。
そのためクレジットカードを持っていない方には注文することができません。
クレジットカードを持っていない方は下記をおすすめします。
イオンカード
グリーンビーンズはイオングループですので、イオンカードを使うとお得なキャンペーンが一杯です。
WAON POINTをザクザク貯めることができます。
さらに年会費無料であることもおすすめポイントの1つです。
定期的にグリーンビーンズを使っていくのであれば、イオンカードがおすすめです。
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最低購入金額が4,000円
グリーンビーンズでは最低4,000円以上の注文が必要になります。
1点、２点の足りない物が欲しいという方には不向きです。
そのため、Green beansでもまとめ買いをおすすめしています。
まとめ買いでも野菜が痛まないように、先ほど解説した鮮度+などのしくみができています。
週1回程度の買い物で十分なようにまとめ買いをしていれば、簡単に4,000円は超えるかと思います。
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グリーンビーンズの商品は高いものもある
口コミでもグリーンビーンズの商品は高いというものが複数あるのは事実です。
それに同じような商品を売っているイオンネットスーパーと比較しても高い商品もあります。
ただし、全ての商品がそうではありません。中には高くない商品もあります。
特に鮮度+(センドプラス)については、商品の品質が高い割に価格がそれ程割高ではないのでおすすめです。
5／1まで！40%OFF & 配送料無料クーポンが使える
更に2回目以降は下記のように30％OFFクーポンが2回分もらえます。
しかも最大5,000円まで割引できるので、2回併せて10,000円分も安く買い物ができます。
初回の2,500円OFFを入れるとなんと全部で12,000円も安く買えます。しかも全て送料無料です。お得すぎますよね。
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まとめ:口コミの分析結果＆メリットデメリット
良くない口コミ
- 配送範囲が狭い（関東の一部のみ）
- 最低料金が高い（最低4,000円の注文が必要）
- 配送料やクーポン対象外かどうかがわかりにくい
良い口コミ
- キャンペーンがお得（数千円OFFになります）
- 配達員さんがとても丁寧
- 配達時間が1時間おきに設定できる
グリーンビーンズのメリット
- 鮮度がしっかり管理された生鮮食品が届けられる
- グリーンビーンズで接客教育を受けたスタッフが届けてくれる
- 無料で1時間単位で配送時間を設定できる
- お気に入りのレシピから必要な商品を簡単に選べる
- 品揃えが多い（5万品目に拡大予定）
- WAON POINTが貯まる
グリーンビーンズのデメリット
- 再配送がない（キャンセル扱いになる）
- 当日予約ができない？(公式ではできることになってる)
- 配送エリアが限定的(関東の一部のみ)
- クレジットカード決済しかできない
- 最低購入金額が4,000円
グリーンビーンズは時間を有効活用できる点や鮮度がしっかりしたものが配送される等、デメリット以上のメリットがあります。
個人的な意見としては、初回割引クーポンもあるので、是非とも一度利用を検討してほしいと思います。
また他にもグリーンビーンズとイオンネットスーパーの違いといった記事もありますので是非ともご一読下さい。
グリーンビーンズとイオンネットスーパーの違いを徹底解説!!【今なら最大5,000円OFF】
グリーンビーンズは高い？安い？グリーンビーンズとイオンの商品価格を比較！
グリーンビーンズの活用法：置き配＆再配達不可でも賢く使う方法とは？
さらにさらに上記クーポンを使えば、2回目、3回目も30%OFF(最大5,000円OFF)となるクーポンがもらえます！合計12,000円割引！
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